Een klacht gaat over hoe onze medewerkers u hebben behandeld. Een bezwaar gaat over een inhoudelijk besluit dat we genomen hebben. Als u het niet eens bent met een besluit over kwijtschelding of over de WOZ-waarde, kunt u geen klacht indienen. Als u vindt dat onze medewerkers u niet goed behandeld hebben, dan kunt u wel een klacht indienen.